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“花花世界” 服务说明
关于订购：
1：请尽量清楚的填写订单。因为您填写的信息不详可能会造成所订购的商品无法送达收货人。
2：非工作时间您下的订单,如果要求第二天上班前送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解。“花花世界”工作时间如下 9:00--18:00。当天订单请在下午15点前下单，超过15点钟的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天处理。
3：当您订购完成后，请等待我们的自动通知Email（每一个订单我们最多要发出3封Email或手机短信，分别为：确认订单通知，支付成功通知，已送达通知）。
4：如果您选择的是非网上支付方式付款，请在收到我们的确认订单通知Email之后，按您选择的付款方法与我们结算，并且请及时告之我们您的订单号、汇款金额及流水号。
5：我们将按照您填写的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到确认订单通知Email时要仔细核查，发现错误处，请您及时通知我们的客服人员修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
1)：顾客提供的收货人地址错误或不详细；
2)：顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误；
关于支付：
1：网上银行支付方便、快捷，是您理想的支付方式，为满足您的不同需求，目前我们采用“快钱”和“网银”两家国内最知名、最权威的网上支付公司为您服务。
2：关于上门收款的方式：(具体的开通城市请参考支付方式里的相关内容)我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将所购商品送达，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效；注意：如果上门收款地址和送到地址不相同，须另加15元的上门收款服务费。
关于配送时间：
1：投送中国大陆的鲜花：
非节日期间，您可以选择某个时间段(如：上午，下午，晚上)送达收货人，但需加收收定时费；节日期间(如情人节、圣诞节、母亲节等)由于订单量较大，我们只保证当天送达。
2：如果您未指定具体时间段，只在"特殊要求"栏内注明具体送达时间，我们尽量做到但无法保证；但如确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
注意：在中国大陆以外的地区（包括香港、澳门、台湾）的送花时间一般为当地时间的9：00-18：00。而且法定节假日及周六、周日休息。
关于鲜花：
1：我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
2：由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。
3：由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
4：如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
5：通常情况下，您订购的鲜花产品的收货地为市区时，不收取配送费用。如果您所要送达的地址为市郊、县镇或乡村，则需加收相应的配送费用(具体见郊区郊县查询)。当您的订单需要加收配送费时，如果我们无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的会员卡帐户，在与您取得联系后，根据您指定方式退回。
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