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“花花世界”为会员提供了查询订单记录的功能，每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然。 查询详细订单信息可登陆 首页右上角查看“订单状态”。
| 订单状态说明 |
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已下定单 |
用户在网站成功订购网站产品 |
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已付款 |
用户通过在线或其他方式支付了所订购商品的货款，同时订单生效 |
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已安排订单 |
该订单已经进入配送流程.准备发货 |
| 已送达订单 |
订单已经送达收货人.并签收 | |
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取消订单 |
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“花花世界”为客户提供取消订单服务，在您的订单还没有送出或者尚未处理的情况下，可以随时撤销，但是如果订单已经处于发货或者运送途中，则无法取消订单。
| 取消订单 |
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在线撤单 |
登陆 “用户中心”，查询自己需要撤单的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方,会有删除定单的按钮(只有在该订单能够被取消的状态下出现),点击这个按钮即可取消订单. |
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手工撤单 |
您可以直接电话或者传真给“花花世界”客服人员,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉. |
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邮件撤单 |
您发送撤单邮件,来信请说明您的订单号码,您的会员帐号和密码,我们即刻安排撤单事项. | |
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